1. TESLİMAT ŞARTLARI
- Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir. Ortalama teslimat süresi 2-15 iş günüdür.
- Resmi tatiller ve yoğun dönemlerde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
- Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilecektir.
- Kargo ücretsizdir.
- Siparişiniz size ulaştığında, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya eksik ürünler için tutanak tutturulmalı ve tarafımıza bildirilmelidir.
2. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
- Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
- İade Edilemeyecek Ürünler:
- Kişiye özel olarak üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler (örn. isim yazılmış kolyeler, özel tasarım yüzükler)
- Hijyen sebebiyle kullanılmış veya ambalajı açılmış küpeler
- Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler
- İade Süreci:
- İade talebinizi https://aresilver.com/iletisim/adresi üzerinden iletmeniz gerekmektedir.
- Ürünler, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olarak tarafımıza gönderilmelidir.
- İade işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından 10 iş günü içinde değerlendirilir ve ödemeniz iade edilir.
- Değişim Şartları:
- Değişim talepleri, teslimattan itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim işlemi için ürün, kullanılmamış ve orijinal haliyle gönderilmelidir.
- Kargo ücreti, iade/değişim nedenine bağlı olarak müşteri veya firma tarafından karşılanabilir.
3. KARGO HASAR DURUMLARI
- Kargodan kaynaklı hasarlar için teslimat sırasında tutanak tutturmanız gerekmektedir.
- Hasarlı veya eksik ürünler, tutanak ile birlikte tarafımıza bildirildiğinde, ücretsiz değişim sağlanabilir.